Amazon Echo: Alexa หยุดตอบสนอง - คุณสามารถทำได้
หาก Alexa หยุดตอบสนองทันทีและไม่ส่งเสียงใด ๆ อีกต่อไป Amazon Echo ของคุณไม่จำเป็นต้องมีข้อบกพร่อง โดยปกติคุณสามารถแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองเพียงไม่กี่ขั้นตอนเพื่อให้อุปกรณ์สมาร์ทโฮมทำงานได้อย่างถูกต้อง
การปฐมพยาบาล: Alexa หยุดตอบสนอง
หาก Alexa หยุดตอบสนองอาจมีหลายสาเหตุ โดยเฉพาะอย่างยิ่งแหล่งที่มาของข้อผิดพลาดที่มักจะมองข้าม หาก Alexa หยุดทำงานคุณควรตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ก่อน:
- Amazon Echo เชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นทดสอบเต้าเสียบอื่นเพื่อความปลอดภัย
- สายไฟใช้งานได้หรือไม่? รู้สึกได้ถึงสายเคเบิลที่เสียหายและแทนที่ด้วยความปลอดภัย
- Alexa ตั้งเสียงดังเพียงพอหรือไม่ หากไฟ LED ตอบสนองต่ออินพุตเสียงของคุณ แต่ไม่มีเสียงให้เปิด Alexa โดยใช้ปุ่มบน Amazon Echo ตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าไม่มีการเชื่อมต่อสัญญาณเสียงอื่นและตรวจสอบอีกครั้งว่า Alexa ตอบสนองหรือไม่
- ไฟ LED ติดสว่างหรือไม่? ตัวอย่างเช่นแหวนสีแดงจะบอกคุณว่า Alexa ถูกปิดเสียง หากคุณพูดคำเปิดใช้งาน "Alexa" แหวนควรเรืองแสงสีน้ำเงินและสีฟ้าคราม
แก้ไขปัญหา Amazon Echo
หาก Alexa ยังไม่ตอบสนองและคุณยังไม่สามารถระบุสาเหตุที่ทำให้อุปกรณ์เงียบลงได้โปรดสังเกตสิ่งต่อไปนี้:
- หาก Alexa ไม่ตอบสนองขณะพยายามใช้ Amazon Echo เป็นครั้งแรกอาจเกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากการตั้งค่า ดังนั้นอ่านวิธีการตั้งค่า Alexa อย่างถูกต้อง
- รีสตาร์ท Alexa อย่างสมบูรณ์เช่นกัน ดึงปลั๊กออกแล้วเชื่อมต่อเข้ากับแหล่งจ่ายไฟอีกประมาณหนึ่งนาที
- จากนั้นตรวจสอบการเชื่อมต่อ WiFi ของคุณ อย่าวาง Alexa ไกลเกินไปจากเราเตอร์เพื่อให้สัญญาณไม่อ่อนเกินไป เนื่องจากข้อผิดพลาด WLAN เหล่านี้เกิดขึ้นค่อนข้างบ่อยเราจะแสดงให้คุณเห็นในบทความแยกต่างหากว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหา WLAN เพิ่มเติมกับ Alexa ได้อย่างไร
ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข? รีเซ็ต Alexa เป็นการตั้งค่าจากโรงงานหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Amazon หากเธอยังไม่ตอบสนอง