Windows: สาเหตุทั่วไปของหน้าจอสีน้ำเงินและการแก้ไขปัญหา
หากพีซี Windows ของคุณแสดงหน้าจอสีน้ำเงินแสดงว่ามีข้อผิดพลาดของระบบซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณสามารถแก้ไขด้วยตนเองได้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่ามันเป็นอย่างไรและปัญหาจะถูกกำจัดได้อย่างไร
ทำไมหน้าจอสีน้ำเงินถึงปรากฎ?
- หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นเมื่อ Windows ตรวจพบข้อผิดพลาดในระบบ นี่อาจเป็นข้อผิดพลาดในระบบข้อมูลเช่นเดียวกับในฮาร์ดแวร์ หน้าจอสีน้ำเงินหยุด Windows ไม่ให้ทำสิ่งใดเพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับระบบ
- หากมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นคุณมักจะมีเวลาสองสามวินาทีเพื่อดูหน้าจอสีน้ำเงิน อย่างไรก็ตามมักจะมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่คุณสามารถใช้เพื่อไปที่ด้านล่างของปัญหา จากนั้นระบบจะไม่สามารถเริ่มเซสชัน Windows ปัจจุบันได้คุณต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- หากคอมพิวเตอร์ไม่เริ่มทำงานอีกต่อไปหากไม่มีหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นคุณจะต้องเริ่มต้นคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดเพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถอ่านวิธีการใช้งานในเคล็ดลับการปฏิบัตินี้
สาเหตุที่พบบ่อย: ปัญหาฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์
ปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์อุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง
- ข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์: เกือบทุกองค์ประกอบสามารถพบข้อบกพร่องหรือก่อให้เกิดปัญหา เมนบอร์ด, โปรเซสเซอร์, กราฟิกการ์ดและหน่วยความจำหลักมักจะโหลด
- ไดรเวอร์: หน้าจอสีน้ำเงินมักปรากฏขึ้นหลังจากติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ สิ่งเหล่านี้ล้าสมัยไม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องหรือไม่ได้รับการอนุมัติจาก Windows
- สาเหตุอื่น ๆ อาจเป็นการตั้งค่า BIOS ที่ไม่ถูกต้อง, รีจิสทรีที่เสียหาย, กระบวนการโอเวอร์คล็อก, ส่วนประกอบที่ร้อนเกินไปหรือไฟล์ที่หายไปในฮาร์ดดิสก์
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดและการแก้ปัญหาของพวกเขา
ปัญหาส่วนใหญ่เกิดขึ้นหลังจากติดตั้งไดรเวอร์ คุณสามารถค้นหาคำแนะนำการแก้ปัญหาด้านล่าง หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งไดรเวอร์และทำการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือหากข้อผิดพลาดที่แสดงไม่ปรากฏในที่นี้ย่อหน้าถัดไปจะช่วยคุณ
- วิธีแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์: กดปุ่ม "Windows" และ "R" พร้อมกันจากนั้นป้อน "devmgmt.msc" แล้วคลิกที่ "ตกลง" เพื่อให้ตัวจัดการอุปกรณ์เปิดขึ้น ในรายการค้นหาอุปกรณ์ที่มีการติดตั้งหรือเปลี่ยนแปลงไดรเวอร์และคลิกขวาบนอุปกรณ์ ตอนนี้คลิกที่ "อัพเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์" และทำตามคำแนะนำเพิ่มเติม หรือหากคุณมีปัญหาใด ๆ คุณสามารถ "ถอนการติดตั้ง" ไดรเวอร์ในลักษณะเดียวกันจากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
- 0x0000002E: DATA_BUS_ERROR: หากข้อผิดพลาดนี้ปรากฏบนหน้าจอสีน้ำเงินแสดงว่ามีปัญหากับหน่วยความจำที่ใช้งานได้ ดาวน์โหลดเครื่องมือ "MemTest" และเริ่ม ด้วยการคลิกที่ "เริ่มการทดสอบ" ฟังก์ชั่นการทำงานของหน่วยความจำการทำงานจะถูกตรวจสอบ ที่ดีที่สุดคือให้ทดสอบการทำงานเป็นเวลาหลายชั่วโมง หากจำนวนข้อผิดพลาดเป็นศูนย์ยังคงปรากฏที่ด้านล่างของหน้าต่างหน่วยความจำการทำงานของคุณอย่างน้อยก็ไม่ได้ชำรุดและไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนใหม่
- 0x0000007B: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE: มีข้อผิดพลาดในบูตเซกเตอร์ ก่อนอื่นให้ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไวรัส โปรแกรมป้องกันไวรัสเช่น "Avira" มักจะมีฟังก์ชันที่คุณสามารถตรวจสอบบูตเซกเตอร์เท่านั้น หากคุณไม่พบพวกเขาให้ทำการสแกนคอมพิวเตอร์แบบเต็ม สามารถใช้โปรแกรมอื่นเช่น Malwarebytes Anti-Malware ได้ที่นี่ หากปัญหาไม่ได้เกิดจากไวรัสให้เปิดไบออสค้นหา "การเลือกโหมด SATA" และตั้งค่า "IDE" แทน "AHCI" คุณสามารถซ่อมแซมเซกเตอร์สำหรับเริ่มระบบได้ด้วยตนเอง คุณสามารถอ่านวิธีการทำเช่นนี้ได้ในเคล็ดลับการปฏิบัตินี้
- 0x00000024: NTFS_FILE_SYSTEM: ในกรณีนี้โปรแกรมใช้หน่วยความจำซีพียูจำนวนมากอย่างชัดเจน เปิดตัวจัดการงานโดยกดปุ่ม "Ctrl" + "Shift" + "Esc" พร้อมกัน มองหากระบวนการที่ใช้มากกว่า 50% ในคอลัมน์ "CPU" หากเป็นโปรแกรมให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ หากเป็นส่วนหนึ่งของ Windows (ระบบ) ให้กดปุ่ม "Windows" และ "E" พร้อมกันเพื่อเปิดคอมพิวเตอร์ คลิกขวาบนฮาร์ดดิสก์ที่ติดตั้ง Windows (ส่วนใหญ่เป็น "C") และเลือก "Properties" คลิกแท็บเครื่องมือด้านบนและคลิกตรวจสอบ ขณะนี้มีการค้นหาข้อผิดพลาดในระบบและแก้ไขหากจำเป็น
- การคืนค่าระบบ: หากสิ่งเหล่านี้ไม่ช่วยแนะนำให้เรียกคืนหรือซ่อมแซมระบบของคอมพิวเตอร์ วิธีการทำงานสำหรับ Windows Vista และ Windows 7 นี้สามารถอ่านได้ในเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์นี้
- รับความช่วยเหลือจาก Microsoft: หากปัญหาของคุณไม่ปรากฏในที่นี้คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ในการทำเช่นนี้ให้ป้อนรหัสข้อผิดพลาดของหน้าจอสีน้ำเงินที่ด้านบนขวาของเว็บไซต์
ระบุปัญหากับ BlueScreenView
หากคุณไม่ทราบว่ามีข้อผิดพลาดใดปรากฏขึ้นหรือโปรแกรมหรือไดรเวอร์ใดเป็นสาเหตุของปัญหาโปรแกรมฟรี "BlueScreenView" จะช่วยคุณ
- หลังจากการติดตั้งคุณจะเห็นหน้าจอสีน้ำเงินที่แสดงล่าสุดทั้งหมดในรายการ
- เลือกรายการที่ต้องการที่นั่นเพื่อรับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับหน้าจอสีน้ำเงิน
- หากคุณย้ายคอนโทรลเลอร์ไปทางด้านขวาคุณจะพบรายการ "เกิดจากไดรเวอร์" ที่นี่คุณสามารถเห็นฮาร์ดแวร์ที่รับผิดชอบข้อผิดพลาด ตอนนี้คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมและถ้าจำเป็นให้ทำตามคำแนะนำในวรรคก่อน
คำเตือน: การเปลี่ยนแปลงในระบบ Windows และใน BIOS สามารถทำให้รุนแรงขึ้นความเสียหายที่มีอยู่หรือทำให้เกิดใหม่!