ปัญหา Sky Q: วิธีค้นหาความช่วยเหลือ
หากคุณมีปัญหาในการใช้หรือตั้งค่า Sky Q แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว เราจะแสดงสิ่งที่สามารถช่วยคุณได้อย่างรวดเร็วและวิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Sky
Sky Q: การแก้ปัญหาด้วยตนเองหรือด้วยการบริการลูกค้า
ผู้ใช้ทุกคนไม่พอใจกับการอัปเดตเป็น Sky Q. ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับเครื่องรับได้ทันทีหลังจากและในระหว่างการอัพเดตหรือบางครั้งในภายหลัง ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณมีหลายทางเลือก:
- ขั้นแรกคุณควรรีสตาร์ทตัวรับสัญญาณ Sky-Q ข้อบกพร่องเล็ก ๆ ในบัฟเฟอร์ได้รับการแก้ไข ในการทำเช่นนี้ให้กดปุ่มรีเซ็ตที่ด้านหลังของอุปกรณ์ค้างไว้ห้าวินาที
- หากเครื่องรับสัญญาณ Sky ไม่เริ่มทำงานหรือค้างอยู่อีกต่อไปคุณควรรีเซ็ตเครื่องรับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ซึ่งมักจะแก้ปัญหาซอฟต์แวร์ อย่างไรก็ตามการตั้งค่าส่วนตัวทั้งหมดจะสูญหายไป
- หากคุณไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตเป็น Sky Q โดยอัตโนมัติ แต่ด้วยตนเอง Sky on Demand และ Sky Store จะไม่ทำงานอีกต่อไป ในกรณีนี้การเข้าถึงการบริการลูกค้าจะต้องเปิดใช้งาน รายละเอียดการติดต่อสามารถพบได้ในวรรคสอง
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อทั้งหมดระหว่างทีวีและเครื่องรับด้วย ที่ดีที่สุดคือถอดสายเคเบิลทั้งหมดจากตัวรับสัญญาณและเชื่อมต่อใหม่
- จากนั้นดูการตั้งค่าบนทีวีของคุณ คุณสามารถเลือกอินพุต HDMI ที่ถูกต้องโดยใช้ปุ่ม "อินพุต" หรือ "ที่มา"
- สำหรับปัญหาอื่น ๆ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Sky นอกจากนี้ปัญหาเล็ก ๆ จะได้รับการแก้ไขใน Sky Forum
ฝ่ายบริการลูกค้าของ Sky: แก้ไขปัญหา Sky Q
- เปิดเว็บไซต์ Sky ต่อไปนี้แล้วคุณจะถูกนำไปยังแบบฟอร์มการติดต่อโดยตรง เข้าสู่บัญชีของคุณและอธิบายปัญหาของคุณสั้น ๆ และรัดกุมที่สุด
- หรือคุณสามารถขอความช่วยเหลือทางโทรศัพท์ คุณสามารถติดต่อสายด่วนได้ทุกวันตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 22.00 น. ฟรี 0800 5889563 หากหมายเลขไม่ทำงานคุณต้องโทรไปที่ 0180 611 0000 เป็นเวลา 20 เซ็นต์ต่อนาทีจากโทรศัพท์บ้านเยอรมัน
ในวิดีโอ: ดู Sky Q บน Apple TV - วิธีการทำงาน
ในเคล็ดลับการปฏิบัติถัดไปเราจะแสดงภาพรวมของนวัตกรรมทั้งหมดของ Sky Q