Hermes: แพ็คเกจไม่มาถึง - คุณทำได้
ขณะนี้เฮอร์มีสยอมรับว่าตนเองเป็นทางเลือกที่น่าสนใจสำหรับ Deutsche Post แต่ที่นี่บางครั้งมันก็เกิดขึ้นว่าแพคเกจไม่ถึงปลายทางในเวลา เราให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้ในกรณีเช่นนี้
แพคเกจ Hermes ล่าช้าหรือไม่
การจัดส่งกับ Hermes มักใช้เวลา 1 ถึง 2 วันทำการในประเทศเยอรมนี หากคุณสั่งซื้อบางอย่างจาก บริษัท สั่งซื้อทางไปรษณีย์สามารถขยายเวลาการส่งมอบได้อีกครั้ง
- จัดส่งในวันจันทร์ถึงวันเสาร์ตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 20.00 น. หากผู้ส่งไม่พบคุณที่บ้านเขาจะพยายามจัดส่งพัสดุในวันถัดไปหรือส่งให้กับเพื่อนบ้าน
- บ่อยครั้งพัสดุที่ไม่สามารถส่งได้จะถูกส่งตรงไปยังร้าน Hermes ไม่ว่าแพคเกจจะอยู่ที่ร้านเพื่อนบ้านหรือร้าน Hermes ผู้ส่งจะโยนการ์ดพร้อมเวลาและสถานที่จัดส่งลงในกล่องจดหมาย
- หากแพ็คเกจของคุณอยู่ที่ร้าน Hermes คุณจะสามารถรับพัสดุได้ในวันถัดไปเท่านั้น คุณสามารถค้นหาเวลาที่แน่นอนบนบัตรแจ้งเตือน คุณไม่จำเป็นต้องใช้การ์ดในการเก็บรวบรวม แต่คุณต้องมี ID ของคุณ
- หากการจัดส่งยังไม่มาถึงหลังจากผ่านไปหลายวันทั้งผู้ส่งและผู้รับสามารถติดตามการจัดส่งได้
ในฐานะผู้ส่ง: ติดตามแพคเกจ Hermes
หลังจากที่คุณส่งพัสดุกับ Hermes คุณสามารถตรวจสอบสถานะการส่งในหน้านี้ด้วยการสั่งซื้อหรือหมายเลขใบเสร็จ
- อย่างไรก็ตามด้วยตัวแปรทั้งสองคุณต้องทราบว่าคุณสามารถติดตามการจัดส่งได้สูงสุด 90 วัน จากนั้นข้อมูลจะถูกลบ
- ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนที่ myHermes.de ยังมีตัวเลือกในการติดตามการจัดส่งผ่านรายการสั่งซื้อ
- โดยปกติสถานะการส่งสามารถดูได้สูงสุดหนึ่งวันหลังจากส่งพัสดุภัณฑ์
- หากคุณสั่งซื้อแพ็คเกจจากผู้ให้บริการบุคคลที่สามเช่น บริษัท สั่งซื้อทางไปรษณีย์โปรดตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของคุณในเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง
ติดตามแพ็คเกจ Hermes โดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ
ที่ด้านบนของการยืนยันคำสั่งซื้อของคุณคุณจะพบหมายเลขคำสั่งซื้อและรหัสการจัดส่ง ป้อนหนึ่งในตัวเลขเหล่านี้เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคุณ
ติดตามแพ็คเกจ Hermes โดยใช้หมายเลขใบเสร็จ
คุณได้รับใบเสร็จรับเงินเมื่อส่งคืนพัสดุภัณฑ์ ด้านบนคุณจะพบหมายเลขที่คุณสามารถติดตามการจัดส่งของคุณได้ ชุดตัวเลือกนี้มีประโยชน์หากคุณโพสต์หลายแพ็คเกจและไม่ต้องการป้อนรหัสการจัดส่งแต่ละรายการ
ในฐานะผู้รับ: ใช้ภาพรวมการรับ
- ลูกค้าที่ลงทะเบียนที่ Hermes สามารถใช้ภาพรวมการรับสัญญาณที่เรียกว่า พัสดุทั้งหมดที่ส่งถึงคุณสามารถติดตามได้ทางนี้ภายในหนึ่งวันหลังจากงาน
- หากคุณป้อนหมายเลขลูกค้าของ Hermes เมื่อสั่งซื้อซึ่งคุณจะได้รับเมื่อลงทะเบียนการจัดส่งจะถูกเพิ่มในภาพรวมการรับโดยอัตโนมัติ
- คุณสามารถเพิ่มการจัดส่งด้วยตนเอง เพียงป้อนรหัสการจัดส่งของคำสั่งซื้อของคุณ
แพ็คเกจ Hermes ไม่มาถึง - คุณสามารถทำได้
หากสถานะภายในการติดตามการจัดส่งไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลาอย่างน้อย 5 วันคุณสามารถขอค้นหาการจัดส่งได้ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Hermes
- หากแพ็กเกจของคุณไม่มาถึงหลังจาก 20 วัน (หรือ 30 วันสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ) คุณต้องสมมติว่าแพ็กเกจของคุณสูญหาย
- ใช้แบบฟอร์มการติดต่อของ Hermes สำหรับสิ่งนี้เช่นกัน นอกจากนี้คุณต้องกรอกรายงานการสูญเสียและส่งไปยังฝ่ายบริการลูกค้าผ่านแบบฟอร์มการติดต่อ
- อีกวิธีหนึ่งผู้ติดต่อทำงานโดยการโพสต์ ที่อยู่ไปรษณีย์ของ Hermes คือ: Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH, ฝ่ายบริการลูกค้า, Postfach 62 02 60, D-22419 Hamburg
- ในทั้งสองกรณีให้ระบุข้อมูลต่อไปนี้: ใบเสร็จรับเงินและหมายเลขคำสั่งซื้อที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับของคุณเนื้อหาและมูลค่าของการจัดส่งสถานที่และวันที่ส่งมอบจำนวน ParcelShop และรายละเอียดของบรรจุภัณฑ์ เพิ่มสำเนาใบเสร็จการขายด้วย
- หาก Hermes สูญเสียการจัดส่งของคุณคุณมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย สำหรับพัสดุนี่คือสูงสุด 50 ยูโรสำหรับพัสดุ 500 ยูโรต่อการจัดส่ง
ในวิดีโอ: เมื่อใดที่บริการพัสดุของ Hermes จะส่งมอบให้เมื่อใด
ในเคล็ดลับการปฏิบัติถัดไปเราจะแสดงวิธีใช้บริการรับของ Hermes