Google Play: อย่าซื้อไอเท็มในแอพ - ต้องทำอย่างไร?
หากคุณซื้อเนื้อหาหรือบริการเพิ่มเติมในแอปพลิเคชันจาก Google Play Store แต่ไม่ได้รับไอเท็มในแอปคุณสามารถทำอะไรกับมันได้ ในเคล็ดลับการใช้งานจริงของเราเราจะอธิบายวิธีที่คุณสามารถอ้างสิทธิ์ในบทความในแอพหรือมีจำนวนเงินที่จ่ายคืนให้
รายการในแอปบน Google Play Store
สำหรับแอพบางตัวใน Google Play Store คุณสามารถซื้อเนื้อหาหรือบริการเพิ่มเติมได้ ตัวอย่างเช่นนี้อาจเป็นสกุลเงินในเกมหรือระดับอื่น ๆ เนื้อหาและบริการดังกล่าวเรียกว่า "รายการในแอป" และการซื้อรายการดังกล่าวเรียกว่า "การซื้อภายในแอป" เมื่อคุณทำการซื้อในแอพผู้พัฒนาแอปพลิเคชั่นต้องรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับไอเท็ม
- หากคุณไม่ได้รับรายการในแอปอาจเป็นเพราะข้อผิดพลาดทางเทคนิค หากไม่ใช่ข้อผิดพลาดคุณควรติดต่อผู้พัฒนา อย่างไรก็ตามหากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ไม่ตอบสนองให้ขอรับเงินคืนจาก Google
- ทำตามวิธีแก้ไขด้านล่างตามลำดับเวลาเพื่อรับรายการในแอปที่ซื้อหรือหากคุณไม่ได้รับสินค้าให้ขอรับเงินคืนจาก Google
1. ไม่ได้รับไอเท็มในแอปใช่ไหม การแก้ไขปัญหา!
หากคุณยังไม่ได้รับรายการในแอปที่ซื้อหลังจากระยะเวลาที่เหมาะสมคุณควรตรวจสอบว่ามันไม่ได้เกิดจากข้อผิดพลาดทางเทคนิค ดำเนินการดังนี้:
- เปิดเมนูหลักของแอปพลิเคชัน "การตั้งค่า" บนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต Android ของคุณแล้วไปที่ "แอพ" หรือ "จัดการแอพ" ภายใต้ "อุปกรณ์"
- ก่อนอื่นให้เลือกแอพที่คุณซื้อในแอพและแตะปุ่ม "บังคับออก" ด้วยนิ้วของคุณ
- ในขั้นตอนสุดท้ายเลือกและเริ่มแอพบนอุปกรณ์ที่คุณทำการสั่งซื้อและตรวจสอบว่าตอนนี้มีไอเท็มในบัญชีของคุณหรือไม่
2. ติดต่อผู้พัฒนาแอป
หากบทความในแอปไม่ได้ถูกถ่ายโอนไปยังบัญชีของคุณแม้จะมีการแก้ไขปัญหาติดต่อผู้พัฒนาแอพเกี่ยวกับเนื้อหาหรือบริการที่หายไปทางอีเมล
- หากต้องการทำสิ่งนี้ให้เปิดแอปพลิเคชัน Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณและค้นหาแอพโดยป้อนชื่อแอปพลิเคชันในแถบค้นหา
- ตอนนี้เลือกแอพจากผลการค้นหาทั้งหมดและเลื่อนลงไปที่ส่วน "ผู้ให้บริการ" ในหน้ารายละเอียดของแอปพลิเคชัน
- ภายใต้หมวดหมู่ "ผู้ให้บริการ" คุณมักจะพบเว็บไซต์ที่อยู่อีเมลและประกาศการปกป้องข้อมูลของผู้พัฒนาแอป ส่งอีเมลถึงนักพัฒนาซอฟต์แวร์พร้อมหมายเลขลูกค้าชื่อของคุณและบันทึกย่อของรายการในแอปที่คุณไม่ได้รับ
3. คืนเงินจำนวนการซื้อในแอปจาก Google
หากไม่มีปัญหาทางเทคนิคในการแก้ไขหรือติดต่อนักพัฒนาแอปจะทำให้คุณได้รับรายการที่ซื้อมาโปรดส่งอีเมลไปยัง Google และขอรับเงินคืน
- ก่อนเข้าสู่ Google Play Store บนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยข้อมูลการเข้าถึงของคุณและคลิกที่ลิงค์ต่อไปนี้เพื่อรับเงินคืนโดย Google
- ที่ด้านล่างคุณจะพบแบบฟอร์มที่คุณกรอกเพื่อคืนเงินจำนวนที่จ่าย กรอกข้อมูลในฟิลด์ข้อความที่จำเป็นทั้งหมดและทำเครื่องหมายในช่องทำเครื่องหมายด้วยข้อความ "ใช่แล้วและฉันรู้ [... ]"
- ทันทีที่คุณป้อนข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดอย่างถูกต้องและตรวจสอบข้อมูลของคุณให้คลิกซ้ายที่ปุ่ม "ส่ง" เพื่อส่งคำร้องเรียน
หากคุณต้องการคุณสามารถซื้อไอเท็มในแอปของคุณด้วยบัตรของขวัญ Google Play ของคุณในอนาคตทันทีที่คุณแลกใช้แล้ว เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์อื่น ๆ จะบอกวิธีการแลกบัตรของขวัญ Google Play