Google Analytics และ GDPR: คุณจำเป็นต้องรู้

มีการเปลี่ยนแปลงมากมายตั้งแต่ GDPR มีผลบังคับใช้ อย่างไรก็ตามคุณยังสามารถตรวจสอบพฤติกรรมการท่องเว็บไซต์ของคุณผ่าน Google Analytics ได้ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์บางประการ โดย CHIP ผู้เชี่ยวชาญ Florian Kolbe

GDPR และการปกป้องข้อมูล: สิ่งที่คุณควรพิจารณาด้วย Google Analytics

เครื่องมือวิเคราะห์ของ Google มักได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากผู้เชี่ยวชาญด้านการปกป้องข้อมูล

• เนื่องจากพฤติกรรมการติดตามไม่เพียง แต่บันทึกระยะเวลาที่ผู้เข้าชมอยู่บนเว็บไซต์และหน้าเว็บที่เขายุ่งเป็นพิเศษ นอกจากนี้ยังให้โอกาสในการค้นหาว่าผู้ใช้มาจากที่ใด
• ข้อมูลนี้มีค่าและมีความสำคัญสำหรับการตลาดออนไลน์และการเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหา หน่วยงาน SEO เช่น Online Solutions Group ใช้ข้อมูลจาก Google Analytics เพื่อระบุและใช้ศักยภาพการเพิ่มประสิทธิภาพ
• ข้อมูลยังให้ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสำหรับบล็อกเกอร์และเว็บมาสเตอร์งานอดิเรกเช่นเกี่ยวกับเนื้อหาที่ดูบ่อย
• ในทางกลับกันตัวป้องกันข้อมูลโต้แย้งด้วยความสมัครใจว่ามาตรการดังกล่าวควรอนุญาต: ผู้ใช้ควรตัดสินใจได้ว่าจะบันทึกตำแหน่งที่อยู่และข้อมูลอื่น ๆ ของเขาหรือไม่
• นั่นคือเหตุผลที่การประกาศการปกป้องข้อมูลมีการอ้างอิงถึง Google Analytics เสมอ นอกจากนี้ผู้ใช้มักได้รับแจ้งเกี่ยวกับการใช้คุกกี้และการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
• อย่างไรก็ตามมักไม่สามารถคัดค้านการรวบรวมข้อมูลได้
• ข้อบังคับของกฎระเบียบว่าด้วยการป้องกันข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (GDPR) ได้ดำเนินการต่อไป อย่างไรก็ตามมันเป็นไปได้ที่จะทำให้เว็บไซต์ถูกต้องตามกฎหมายและเตือนความปลอดภัยโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของ Google ในต่อไปนี้คุณจะพบว่ามาตรการใดบ้างที่จำเป็นสำหรับสิ่งนี้

การไม่ระบุตัวตนของที่อยู่ IP: สำคัญสำหรับ Google Analytics หรือไม่

ที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือเช่นสมาร์ทโฟนเหมาะสำหรับการระบุผู้ใช้อย่างแม่นยำและติดตามกลับอย่างชัดเจน ที่นี่เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรปยุติอย่างชัดเจน

• ที่อยู่ IP ของผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณจะต้องไม่ระบุชื่ออย่างมืออาชีพ
• คุณสามารถทำได้โดยเพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องในรหัสติดตามของ Google Analytics
• คำสั่งที่เกี่ยวข้องคือ ga ('set', 'anonymizeIP', true); และจะถูกเพิ่มไปยังรหัสติดตาม
• นอกจากนี้จะต้องป้อนรหัสติดตามของคอมพิวเตอร์ของคุณเองในแบบฟอร์ม

GDPR: สัญญาสำหรับการประมวลผลข้อมูลคำสั่งซื้อ

สัญญาสำหรับการประมวลผลข้อมูลการสั่งซื้อเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับเว็บไซต์ของ บริษัท

• ลงชื่อเข้าใช้และส่งไปยังสำนักงานยุโรปของ Google ในไอร์แลนด์
• คุณจะได้รับสำเนาของสัญญาประมาณ 14 วันหลังจากนั้นซึ่งคุณควรเก็บไว้เพื่อให้สามารถแสดงให้คุณเห็นในกรณีฉุกเฉิน นอกจากนี้ยังใช้กับ Google Analytics แต่ยังรวมถึงการใช้ผลิตภัณฑ์จากผู้ให้บริการรายอื่น
• มาตรการเหล่านี้มีความเหมาะสมที่จะปฏิบัติตามกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป ดังนั้นคุณสามารถรวมการปกป้องข้อมูลเข้ากับเครื่องมือติดตามแม้ว่าคุณจะได้รับข้อมูลอื่น ๆ

แก้ไขการตั้งค่าการเก็บข้อมูล

ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรปยังระบุอย่างชัดเจนถึงระยะเวลาที่ข้อมูลของผู้ใช้สามารถจัดเก็บได้ทั้งหมด

• การตั้งค่าในการจัดเก็บข้อมูลด้วย Google Analytics ช่วยให้คุณไม่เกินระยะเวลาเก็บข้อมูลเหล่านี้
• หากคุณไม่แน่ใจว่าข้อมูลใดที่สามารถเก็บไว้ได้และนานเท่าใดให้สอบถามผู้เชี่ยวชาญด้านการปกป้องข้อมูล
• การตั้งค่าสามารถพบได้ในแท็บ "การบริหาร" ใน "ข้อมูลการจราจร" ในการตั้งค่าคุณสมบัติ

ปรับนโยบายความเป็นส่วนตัว

การประกาศการปกป้องข้อมูลบนเว็บไซต์เป็นสิ่งจำเป็น จะต้องมีการระบุไว้เสมอว่ามีการใช้ Google Analytics

• อย่างไรก็ตามขณะนี้กฎการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปยังต้องการข้อมูลที่ครอบคลุมสำหรับผู้ใช้
• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณจะต้องได้รับแจ้งว่ามีการรวบรวมข้อมูลใดและใช้เพื่ออะไร
• ในบริบทนี้คุณจำเป็นต้องทราบว่าข้อมูลจากลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียอาจถูกรวบรวมในระดับที่จำเป็นเท่านั้น ตัวอย่างเช่นซึ่งหมายความว่าจดหมายข่าวไม่ได้เป็นเหตุผลให้กับลูกค้าที่คุณขอที่อยู่ไปรษณีย์หรือหมายเลขโทรศัพท์ของเขา
• คุณต้องพิจารณาทั้งหมดนี้ตั้งแต่การแนะนำของ GDPR เพื่อให้ถูกต้องตามกฎหมาย

จับตามองบน Google Maps

Google แผนที่มักจะถูกรวมเข้ากับเว็บไซต์เพื่อให้ลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายเข้าถึง บริษัท ได้ง่ายขึ้น

• ตอนนี้จะต้องมีการระบุอย่างชัดเจนโดยผู้ดำเนินการของเว็บไซต์ซึ่งจะต้องค้นหาสถานที่ในการประกาศการป้องกันข้อมูล
• สิ่งนี้มักจะถูกนำไปใช้โดยเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยข้อมูลของ บริษัท
• หากคุณไม่จำเป็นต้องกรอกข้อมูลตำแหน่งนี้ใน บริษัท คุณจะต้องมีผู้เชี่ยวชาญด้านการปกป้องข้อมูลที่เข้าใจงานฝีมือของเขาเนื่องจากความซับซ้อนของกฎระเบียบใหม่

เกี่ยวกับผู้แต่ง

Florian Kolbe ทำงานที่ Online Solutions Group ในตำแหน่งผู้จัดการการตลาดออนไลน์ สำหรับเขาการจัดการกับ SEO, SEA และเครื่องมือที่เกี่ยวข้องเป็นส่วนหนึ่งของงานประจำวัน