ติดต่อ Freenet: สายด่วนและรายละเอียดการติดต่อ
หากคุณมีปัญหากับบัญชีอีเมลของคุณหรือบริการ Freenet อื่น ๆ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านสายด่วนและรายละเอียดการติดต่ออื่น ๆ ในกรณีส่วนใหญ่คุณจะได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วซึ่งจะแก้ไขปัญหาของคุณ
Freenet Mail: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านสายด่วนและจดหมาย
หากคุณมีปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับ Freenet Mail คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้สี่วิธี
- สายด่วน: หากคุณใช้ Freemail Premium คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ 040 - 348 584 455 พนักงานสามารถติดต่อได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์เวลา 8.00 น. ถึง 20.00 น. และวันเสาร์เวลา 9:30 น. ถึง 18:00 น. ผู้ใช้บริการฟรีของ Freenet ไม่สามารถใช้สายด่วน
- เมล: คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน Freenet ทางอีเมลโดยใช้แบบฟอร์มการติดต่อแยกต่างหาก ในการทำเช่นนี้ให้เปิดเว็บไซต์นี้บนพีซีของคุณแล้วเลือกผลิตภัณฑ์และขอภายใต้ "ผู้ติดต่อออนไลน์" ด้านบน จากนั้นกรอกแบบฟอร์มการติดต่อแล้วคลิกที่ "ส่ง"
- แชท: หรือมิฉะนั้นคุณสามารถ แชท กับพนักงานของ Freenet และอธิบายข้อกังวลของคุณที่นั่น คุณสามารถเปิดการแชทบนเว็บไซต์นี้ในส่วน "ที่อยู่บริการ" พนักงานสามารถติดต่อได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 20.00 น. วันเสาร์เวลา 10.00 น. ถึง 18.00 น. และในวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ตั้งแต่ 10.00 น. ถึง 17.00 น.
- โพสต์: คุณสามารถติดต่อผู้ให้บริการอีเมลได้โดย โพสต์ ตามที่อยู่ต่อไปนี้: ฝ่ายบริการลูกค้า freenet, PO Box 90 02 65, 99105 Erfurt
Freenet: รายละเอียดการติดต่อสำหรับผลิตภัณฑ์ Freenet อื่น ๆ
หากคำขอของคุณไม่เกี่ยวข้องกับ Freenet Mail แต่เป็นผลิตภัณฑ์ของ บริษัท อื่นคุณต้องใช้รายละเอียดการติดต่ออื่น ๆ สายด่วนฟอร์มและที่อยู่ต่อไปนี้มีให้บริการ:
- Freenet TV: ใช้สายด่วน 040 - 555541195 หากคุณมี คำถามเกี่ยวกับ Freenet TV พนักงานสามารถติดต่อได้ในวันธรรมดาตั้งแต่เวลา 8.00 น. ถึง 20.00 น. และวันเสาร์เวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น. หรือใช้แบบฟอร์มการติดต่อนี้
- FreenetPhone และการเข้าถึง freenet ผ่านโมเด็ม: สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งสองนี้หมายเลขแฟกซ์ 0180-5 050 270 (€ 0.14 / นาทีจากเครือข่ายโทรศัพท์พื้นฐานเยอรมันสูงสุด€ 0.42 / นาทีจากเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเยอรมัน) ส่งคำถามเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: ฝ่ายบริการลูกค้า, Postfach 30 33 24, 10728 Berlin
- ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ : หากผลิตภัณฑ์ Freenet ของคุณไม่อยู่ในรายการให้เปิดเว็บไซต์นี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เลือกผลิตภัณฑ์ Freenet ของคุณในส่วน "ผู้ติดต่อออนไลน์" ด้านบนและทำตามคำแนะนำในหน้า คุณจะได้รับสายด่วนพิเศษหรือแบบฟอร์มการติดต่อที่คุณสามารถใช้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ในหลายกรณีคุณไม่จำเป็นต้องมีฝ่ายบริการลูกค้าเลย ในบทความถัดไปเราจะเปิดเผยสิ่งที่คุณสามารถทำได้ตัวอย่างเช่นหากการเข้าสู่ระบบ Freenet ไม่ทำงาน