สายด่วนเอลสเตอร์และผู้ติดต่อ: วิธีขอความช่วยเหลือ
Elster ควรทำให้การคืนภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นเรื่องง่ายขึ้น หากบางสิ่งยังไม่ชัดเจนคุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านสายด่วน เราได้สรุปรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดในภาพรวม
Elster: รายละเอียดการติดต่อและสายด่วนสำหรับผู้ใช้ส่วนตัวสำหรับ
คุณจะพบคำตอบที่เหมาะสมสำหรับคำถามมากมายเกี่ยวกับ Elster และการคืนภาษีในพอร์ทัลคำถามที่พบบ่อย ในการเรียกสิ่งนี้ให้เปิดเว็บไซต์ Elster ในเบราว์เซอร์ของคุณและคลิกที่ "ความช่วยเหลือคำถามที่พบบ่อย" ที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์ (ดูรูป) หากคำถามของคุณไม่รวมอยู่ในคำถามที่พบบ่อยคุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้หลายวิธี อย่างไรก็ตามคุณจะไม่ได้รับคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับภาษีกรมสรรพากรเป็นผู้รับผิดชอบในเรื่องนี้
- สายด่วน: ในฐานะผู้ใช้ส่วนตัวทีม Elster จะช่วยคุณใน 0800 52 35 055 ศูนย์บริการข้อมูลเปิดให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ตั้งแต่เวลา 07:00 น. ถึง 22:00 น. และในวันเสาร์วันอาทิตย์และวันหยุดราชการตั้งแต่เวลา 10:00 น. ถึง 18:00 น.
- อีเมล: อีกวิธีหนึ่งคืออธิบายปัญหาของคุณในอีเมลและส่งไปที่ " "
- แบบฟอร์ม: หากคุณไม่ต้องการส่งอีเมลจากบัญชีจดหมายส่วนตัวของคุณคุณสามารถใช้แบบฟอร์มติดต่อ Elster ฟรี หากต้องการทำเช่นนี้คลิกที่สถานะสหพันธรัฐของคุณในเว็บไซต์ Elster และเลือกตัวเลือก "To contact form" ทางด้านขวา
Elster: รายละเอียดการติดต่อสำหรับนายจ้าง
ตามหลักการแล้วนายจ้างที่ใช้ Elster สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านช่องทางดังกล่าว อย่างไรก็ตามมีข้อยกเว้นสองประการ:
- แบบฟอร์มแยกต่างหากสำหรับคำถามเกี่ยวกับสถานะการประมวลผลของการถ่ายโอนข้อมูลไปยังบัตรภาษีเงินได้ (ELStAM)
- นอกจากนี้ยังมีแบบฟอร์มอื่นในกรณีที่คุณไม่สามารถเข้าถึงบันทึกได้หลังจากส่งใบรับรองภาษีการจ้างงานอิเล็กทรอนิกส์หลังจากห้าวัน
เราอธิบายทีละขั้นตอนวิธีการขอคืนภาษีของคุณกับ Eltster ในบทความอื่น