ส่งคำร้องเรียนของ DHL - วิธีการทำงาน
คุณสามารถส่งคำร้องเรียนไปยังบริการพัสดุด่วนของ DHL ได้ทางไปรษณีย์หรือทางโทรศัพท์หรืออีเมล ที่นี่คุณสามารถค้นหาสิ่งที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับพัสดุที่สูญหายหรือชำรุดทรุดโทรมและใครที่คุณสามารถส่งการร้องเรียนของคุณไปที่ DHL
ดีเอชแอลร้องเรียนทางโทรศัพท์ - วิธีเข้าถึงสายด่วน
วิธีที่เร็วที่สุดในการกำจัดการร้องเรียนกับดีเอชแอลคือทางโทรศัพท์ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของดีเอชแอลได้ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ระหว่างเวลา 7:00 น. ถึง 20:00 น. และในวันเสาร์ถึง 16:00 น. เวลา 0228 - 4333112
- ก่อนที่คุณจะโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ DHL ให้รวบรวมข้อมูลที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับแพ็คเกจ ซึ่งรวมถึงหมายเลขการจัดส่งที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับข้อมูลเนื้อหาแพ็คเกจและหมายเลขไปรษณีย์
- หากการร้องเรียนของคุณเกี่ยวข้องกับการจัดส่ง DHL Express โปรดโทรไปที่หมายเลขโทรฟรี 01806 - 3453001 สำหรับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งทั่วประเทศ
- หากคุณมีปัญหาใด ๆ กับการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศโปรดโทรไปที่หมายเลขบริการ 01806 - 3453003
- สำหรับหมายเลขบริการ DHL คุณจ่าย 20 เซนต์ต่อการโทรศัพท์พื้นฐาน การโทรจากเครือข่ายมือถือเยอรมันคิดค่าใช้จ่ายสูงสุด 60 เซ็นต์
ดีเอชแอล: ร้องเรียนทางไปรษณีย์แฟกซ์และไปรษณีย์
หากคุณต้องการส่งการร้องเรียนของคุณทางไปรษณีย์ธรรมดาโปรดระบุที่อยู่ตามที่อยู่: DHL Vertriebs GmbH ฝ่ายบริการลูกค้า 22795 ฮัมบูร์ก เราได้สรุปในบทความอื่นว่าคุณสามารถติดป้ายกำกับและส่งจดหมายอย่างตรงไปตรงมาได้อย่างไร
- ส่งการร้องเรียนของคุณทางโทรสารไปที่หมายเลขบริการ 01803 - 002600 นาทีราคา 9 เซนต์จากโทรศัพท์บ้านเยอรมัน
- คุณสามารถใช้ที่อยู่อีเมล สำหรับการติดต่อครั้งแรกด้วยบริการพัสดุของ Swiss Post
- นอกจากนี้พัสดุพัสดุ DHL ได้จัดทำหน้าคำถามที่พบบ่อยซึ่งเป็นข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาพัสดุของฉัน ตัวอย่างเช่นหากแพ็คเกจของคุณได้รับความเสียหายคุณสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มความเสียหายที่เกี่ยวข้องได้
โพสต์ปัญหา - กำจัดมันในพอร์ทัลนี้
ตั้งแต่ปลายปี 2560 คุณมีอีกวิธีหนึ่งในการกำจัดความรำคาญของคุณจากจดหมายที่สูญหายหรือหีบห่อที่เสียหาย:
- ศูนย์ให้คำแนะนำผู้บริโภคได้จัดตั้งพอร์ทัลที่คุณสามารถรายงานประสบการณ์เชิงลบของคุณกับผู้ส่งไปรษณีย์หรือพัสดุ
- พอร์ทัล Post-Anger ให้คำแนะนำสำหรับการเรียกร้องค่าเสียหายและวิเคราะห์จุดอ่อนในบริการจดหมายและพัสดุ
- คุณสามารถค้นหาปัญหาของผู้ที่ตกเป็นเหยื่อรายอื่นได้จากกระดานข่าวร้องเรียน