แอป Amazon Alexa ไม่เริ่มทำงาน: คุณทำได้

แอพ Amazon Alexa เป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่จำเป็นสำหรับการควบคุมและตั้งค่า Echo (Dot) หากแอปไม่เริ่มทำงานเราจะช่วยคุณในเคล็ดลับการปฏิบัตินี้และอธิบายสิ่งที่ต้องทำ

แอป Amazon Alexa ไม่เริ่มทำงาน - เข้ากันได้

ก่อนที่คุณจะค้นหาปัญหาอื่น ๆ คุณควรตรวจสอบว่าแอป Alexa สามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์ของคุณได้ในระดับใด

• หากคุณใช้อุปกรณ์ iOS จะต้องติดตั้ง iOS 8.0 เป็นอย่างน้อย
• ต้องใช้ Android 4.4 หรือสูงกว่า
• ต้องติดตั้งเวอร์ชัน 3.0 ในฐานะผู้ใช้ Fire OS
• นอกจากนี้ Alexa ของ Amazon รองรับเฉพาะเว็บเบราว์เซอร์ Safari, Chrome, Firefox และ Microsoft Edge

แอป Amazon Alexa ไม่เริ่มทำงาน - iOS

หากปัญหาเกิดขึ้นกับแอป Amazon Alexa บน iOS คุณมีหลายทางเลือกในการรับมือกับเรื่องนี้

• ตัวเลือกที่ง่ายที่สุด: เพียงรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการทำสิ่งนี้ให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้จนกว่าแถบเลื่อนจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
• ลากแถบเลื่อนนี้เพื่อปิดอุปกรณ์ จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้อีกครั้งจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
• จากนั้นลองเปิดแอป Alexa
• หากยังไม่สามารถใช้งานได้คุณสามารถหยุดแอปด้วยการหยุดแบบบังคับ เมื่อต้องการทำสิ่งนี้ให้ดับเบิลคลิกที่ปุ่มโฮม
• แอพที่ใช้ล่าสุดทั้งหมดจะแสดงในเมนูที่ปรากฏขึ้น ค้นหารายการแอป Alexa และปัดขึ้นเพื่อบังคับให้หยุด
• หากยังไม่ได้รับการปรับปรุงอย่างดีสิ่งเดียวที่เหลือคือการถอนการติดตั้งแอพแล้วดาวน์โหลดอีกครั้ง
• หากต้องการทำสิ่งนี้ให้กดไอคอนแอป Alexa ค้างไว้จนกระทั่งเริ่มสั่น
• จากนั้นแตะที่ "X" ที่ด้านบนซ้ายและยืนยันข้อความโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น
• หลังจากถอนการติดตั้งไปที่ App Store แล้วมองหาแอป Alexa ที่นั่น
• ตอนนี้จะเปิดอีกครั้งอย่างแน่นอน

แอป Amazon Alexa ไม่เริ่มทำงาน - Android

ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาแอป Alexa บน Android และ iOS นั้นค่อนข้างเหมือนกัน

• อีกครั้งความพยายามครั้งแรกคือการรีสตาร์ทอุปกรณ์
• ในการทำเช่นนี้ให้กดสวิตช์เปิด / ปิดค้างไว้แล้วเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
• ตอนนี้สมาร์ทโฟนของคุณควรปิดและเริ่มต้นอีกครั้งด้วยตัวเอง จากนั้นลองเปิดแอป Alexa
• หากไม่ได้ผลคุณสามารถหยุดแอป Alexa โดยบังคับให้หยุด
• ในการทำเช่นนี้ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณและเลือก "แอพ" ค้นหาแอป Alexa ในรายการแอพที่ติดตั้งแล้วแตะที่การแสดงผล
• บนหน้าจอที่ปรากฏขึ้นให้เลือกตัวเลือก "ล้างข้อมูล" และ "บังคับปิดเครื่อง" หนึ่งรายการหลังจากนั้นอีกหนึ่งรายการ
• หากนี่ยังไม่มีผลใด ๆ การติดตั้งแอพใหม่จะช่วยได้ หากต้องการทำสิ่งนี้ให้แตะ "ถอนการติดตั้ง" ในเมนูแอพที่คุณเพิ่งเปิดและยืนยันคำขอต่อไปนี้
• หลังจากถอนการติดตั้งไปที่ Play Store ค้นหาแอป Alexa และติดตั้งอีกครั้ง

แอพ Amazon Alexa ไม่เริ่มทำงาน - Fire OS

แม้ใน Fire OS จะไม่มีทางเลือกอื่นในการรีสตาร์ทอุปกรณ์บังคับให้หยุดและถอนการติดตั้งแอป

• ในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ Fire OS ของคุณกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้แล้วเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมเพื่อปิดอุปกรณ์
• หลังจากอุปกรณ์ปิดใช้งานให้กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้เพื่อเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง
• ตอนนี้เปิดแอป Alexa หากไม่ได้ผลให้ปัดลงจากด้านบนของหน้าแรกของอุปกรณ์ Fire OS ของคุณเพื่อดูการตั้งค่าอย่างรวดเร็ว
• จากนั้นแตะ "เพิ่มเติม" และ "แอปพลิเคชัน" หรือ "แอปและเกม" จากนั้นเลือก "จัดการแอปพลิเคชันทั้งหมด"
• ค้นหาแอป Alexa ในรายการที่ปรากฏขึ้นและเปิดรายการที่เกี่ยวข้อง ที่นี่เช่นกันเลือก "ลบข้อมูล" และ "บังคับหยุด" ทีละรายการ
• หากแอปยังไม่สามารถเปิดได้ให้เลือกแอป Alexa อีกครั้งในเมนูแอพที่คุณเพิ่งเปิดแล้วแตะที่ "ถอนการติดตั้ง"
• หลังจากถอนการติดตั้งให้ไปที่ห้องสมุดแอพเพื่อติดตั้งแอพใหม่

แอป Amazon Alexa ไม่เริ่มทำงาน - เว็บเบราว์เซอร์

หากแอป Alexa ไม่ทำงานในเว็บเบราว์เซอร์คุณต้องทำสิ่งที่แตกต่างจากบนอุปกรณ์มือถือ

• ก่อนอื่นโหลดหน้าซ้ำอีกครั้งผ่านหน้าต่างที่เกี่ยวข้องที่มุมบนซ้ายของหน้าจอ
• หากไม่เป็นเช่นนั้นให้เปลี่ยนเป็นการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณและรีเซ็ตทั้งแคชและคุกกี้ที่นั่น ข้อควรระวังนี่จะเป็นการลบการตั้งค่าเว็บไซต์ทั้งหมดด้วย
• ตัวเลือกสุดท้าย: ปิดเว็บเบราว์เซอร์และเปิดอีกครั้ง จากนั้นเยี่ยมชมเว็บไซต์ Alexa อีกครั้ง

เคล็ดลับที่ใช้งานได้อื่นจะบอกคุณว่าคุณสามารถใช้ Alexa ผ่านแอพได้เช่นกันโดยไม่ต้องใช้ echo (dot)