1 & 1 down - ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหา
ในเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์นี้เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถทำอะไรได้หากการเชื่อมต่อ DSL ของคุณไม่ทำงานที่ 1 & 1 หรือหากมีปัญหากับผู้ให้บริการ
ข้อบกพร่อง 1 & 1: เชื่อมต่อลง
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตผ่านการเชื่อมต่อ 1 & 1 DSL ของคุณได้ให้ดำเนินการดังนี้
- ตัดการเชื่อมต่อโมเด็มอินเทอร์เน็ตของคุณจากการเชื่อมต่อ DSL และสายไฟหลัก จากนั้นเพียงเชื่อมต่อสายไฟเข้ากับแหล่งจ่ายไฟและรอประมาณสองนาที ต่อสายเคเบิล DSL และรอสองนาที ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอีกครั้ง
- หากโมเด็มของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตซึ่งเป็นสัญลักษณ์โดย LED กะพริบต่อเนื่อง แต่อินเทอร์เน็ตของคุณยังใช้งานไม่ได้ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับอุปกรณ์รับอื่น (แท็บเล็ตโทรศัพท์มือถือ)
- ตรวจสอบการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ ปิดบางฟังก์ชั่นสักครู่แล้วตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง หากใช้งานได้ในตอนนี้ให้ตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณตามนั้นหรือรีเซ็ตการตั้งค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
- ตรวจสอบการควบคุมโดยผู้ปกครองในโมเด็ม DSL ของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถบล็อกอินเทอร์เน็ต หากยังใช้งานไม่ได้ให้รีเซ็ตโมเด็มของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน
- หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่ช่วยปัญหาอาจเป็น 1 & 1 บนเว็บไซต์ allestoerungen.de คุณสามารถตรวจสอบว่าผู้ใช้รายอื่นได้รับผลกระทบจากความผิดปกติหรือไม่ หากทราบความผิดพลาดทางเทคนิคมักจะระบุไว้ในหน้าสถานะ 1 & 1
- คุณสามารถค้นหาความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้ในพื้นที่สนับสนุน 1 & 1 นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อศูนย์บริการ 1 & 1 ผ่านศูนย์ช่วยเหลือ
ในเคล็ดลับการปฏิบัติถัดไปเราจะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่าน 1 & 1 ของคุณได้อย่างไร